Instrucciones para eliminar tus datos

ZoM · Última actualización: 20 de agosto de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos la información asociada a ti en los servicios de ZoM y NORA (conversaciones de WhatsApp, metadatos de mensajería y datos de solicitudes).

Opción 1 · Por WhatsApp

Envía el mensaje ELIMINAR MIS DATOS desde el mismo número con el que nos escribiste, a nuestra línea de atención de WhatsApp. Un asesor confirmará la eliminación.

Opción 2 · Por correo electrónico

Escribe a mkuri@celex.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando el número de teléfono o correo con el que interactuaste con nosotros, para poder localizar tu información.

Qué eliminamos y en cuánto tiempo

Eliminamos el historial de conversación (que en cualquier caso se borra automáticamente a más tardar a las 48 horas), los metadatos de mensajería asociados a tu seudónimo y los datos de tu solicitud, en un plazo máximo de 30 días naturales desde tu petición. Conservaremos únicamente aquello que una obligación legal nos exija retener, y solo durante el plazo que la ley establezca.

Para más información consulta nuestra política de privacidad.